תקנון האתר

 תנאי שימוש, מדיניות פרטיות ומדיניות משלוחים והחזרות – SetSafe

עודכן לאחרונה: [2025, 11]

ברוכים הבאים לSetSafe.
הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו, שכן כל רכישה או שימוש באתר מצריך את הסכמתך המלאה לתנאים אלה.

 

 

תנאי השימוש

1. הסכם כללי
   השימוש באתר www.setsafe.com ("האתר") כפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים להלן. כל פעולה שתבוצע באתר מהווה הסכמה מלאה מצדך לתנאים אלה.
   הסכמה אקטיבית: בעת ביצוע רכישה או ביצוע פעולה כלשהי באתר, הלקוח נדרש לאשר את הסכמתו לתנאים אלה.

2. שימוש באתר
   השימוש באתר מותר למטרות רכישת מוצרים בלבד. אסור להשתמש באתר לכל מטרה אחרת או לצורך ביצוע פעולות לא חוקיות, לרבות הונאה.

3. תנאי תשלום
   ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי/דביט (וויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) או אמצעי תשלום אחרים שיאושרו על ידי האתר.
   כל עסקה תבוצע לאחר אישור חברת הסליקה, ותהליך התשלום מבוצע בהתאם למדיניות האבטחה של האתר.

4. הגבלת אחריות
   המידע והמידע באתר מוענק "כמו שהוא", ולא ניתן להבטיח את שלמותו או דיוקו. האתר אינו אחראי לנזקים כלשהם שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או מהמידע הכלול בו.

5. שינויים ותוספות
   האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התנאים, המחירים, זמני המשלוח או את כל פרט אחר באתר בכל עת, ללא הודעה מראש.
   על כל שינוי יפורסם תאריך העדכון בראש העמוד.

6. הגבלת גיל
   השימוש באתר מיועד למבוגרים בלבד, מעל גיל 18.
   אם אינך בגיל חוקי לבצע רכישות באופן עצמאי, עליך לקבל את הסכמת ההורים או האפוטרופוס החוקי שלך.

 

מדיניות פרטיות

1. איסוף מידע אישי
   אנו אוספים מידע אישי של משתמשים תוך כדי שימושם באתר, כולל פרטי זיהוי כגון: שם, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום, כתובת מגורים, פרטי הזמנה, ועוד. אנו גם אוספים נתונים טכניים, כולל כתובת IP, דפדפן בו נעשה שימוש ועוד.

2. שימוש במידע
   המידע שנאסף ישמש לשם:

   • עיבוד הזמנות, ביצוע רכישות והספקת שירותים.

   • שיפור חוויית המשתמש באתר וייעול שירות הלקוחות.

   • שליחת עדכונים שיווקיים רק אם נתת את הסכמתך המפורשת.

3. הגנה על המידע
   אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך ולהגנה על המידע האישי שלך. המידע נשמר בשרתי האתר המאובטחים תוך שימוש בטכנולוגיות הצפנה עדכניות.

4. הסכמה לשיתוף מידע
   המידע שלך לא יימסר לצדדים שלישיים אלא אם כן הדבר נדרש על פי החוק או למטרת טיפול בהזמנה (כגון חברות שילוח או שירותי סליקה).

5. זכויותיך
   אתה זכאי לעיין, לתקן ולמחוק את המידע האישי שלך שנמצא ברשותנו, וכן לבקש הגבלת השימוש במידע לצורכי שיווק.
   יש לפנות אלינו בכתובת [האימייל שלך].

6. עוגיות (Cookies)
   האתר עושה שימוש בטכנולוגיית עוגיות (Cookies) לשם שמירה על פרטי הגלישה שלך.
   תוכל לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך ולהחליט אם לאפשר או לחסום עוגיות.

 

 

מדיניות משלוחים והחזרות

1. תנאי המשלוח

   • משלוחים יתבצעו לכל אזורי הארץ. עלות המשלוח תוצג במהלך תהליך הקנייה.

   • זמן האספקה המשוער הוא בין 2 ל-5 ימי עסקים, אך עשויים להיות שינויים כתוצאה משירותי המשלוחים.

2. עלות המשלוח
   עלות המשלוח תוצג במהלך תהליך הקנייה באתר לפני ביצוע ההזמנה.

3. החזרות והחלפות

   • ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר לא שימש, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.

   • עלות המשלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות בהזמנה.

4. ביטול הזמנה
   ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (כחוק), ויחולו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך.

5. זיכוי או החזר כספי
   לאחר קבלת המוצר המוחזר, אנו נספק לך זיכוי או החזר כספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום שבו השתמשת לביצוע הרכישה.

6. מוצרים פגומים
   במקרה שהמוצר הגיע פגום או לא תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר. במקרה כזה, החזרת המוצר והמשלוח יתבצעו על חשבון החנות.

 

​

מדיניות אחריות:
תנאי אחריות מורחבת – SetSafe Premium (5 שנים)

1. תוקף והיקף האחריות

חברת SetSafe מעניקה אחריות יצרן מורחבת לתקופה של 5 שנים מיום קבלת הסט (בכפוף לתנאים המפורטים מטה). אחריות זו מכסה:

• כשל בייצור: כל פגם חומר או ייצור שהתגלה במטפים או בגלאי העשן במהלך תקופת האחריות.

• איבוד לחץ טכני: ירידה בלחץ המצוין במד הלחץ של המטפים, אשר לא נגרמה משימוש, חבלה, או הפעלה מכוונת.

• כשל בגלאי עשן: תקלה במנגנון הגילוי של גלאי העשן (למעט כשל בסוללה לאחר תום תקופת חייה הרגילה).

2. תנאי מימוש האחריות (הגנה על SetSafe)

כדי לממש את האחריות, הלקוח נדרש לעמוד בתנאים הבאים:

• חותם בטיחות שלם: כל מטף המוחזר לבדיקה חייב להיות עם הניצרה וחותם הבטיחות המקורי שלו שלמים וללא סימני קריעה. חותם קרוע יעיד על הפעלה ושימוש, אשר מבטל את האחריות (ראו סעיף 3).

• בדיקה מקצועית: כל מוצר המוחזר לבדיקה ייבדק על ידי טכנאי מוסמך מטעם SetSafe, שיאשר כי מדובר בכשל טכני פנימי.

3. מה אינו כלול באחריות? (שימוש ופגמים חיצוניים)

האחריות המורחבת אינה כוללת את המקרים הבאים:

• שימוש במוצר: שימוש במטף, גם אם חלקי, מבטל את האחריות. אם מד הלחץ באזור האדום וגם הניצרה או חותם הבטיחות קרועים/חסרים, הדבר ייחשב כשימוש והאחריות לא תחול.

• נזק פיזי או אחסון לא נכון: נזק שנגרם מנפילה, מכה, חבלה, שינוי מבני, או אחסון בתנאי טמפרטורה קיצוניים.

• תחזוקה שוטפת: אחריות זו אינה פוטרת את הלקוח מבדיקות ויזואליות שגרתיות או בדיקות תקופתיות הנדרשות על פי חוק.

4. שירות החלפה ללקוחות (מעבר לאחריות)

במקרה של שימוש בפועל במטף (כיבוי שריפה), או כשל שאינו מכוסה באחריות, SetSafe מציעה ללקוחותיה שירות "החלפה מוזלת" של מטף חדש במחיר מסובסד, כדי להבטיח שהבית יחזור למצב הגנה מלא בהקדם האפשרי.

​​

​

​תמונות להמחשה ושונות ויזואלית

התמונות, ההדמיות והגרפיקות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המראה המוצג בתמונות לבין המוצר המסופק בפועל, לרבות צבע, מיתוג, סימונים חיצוניים ועיצוב אסתטי.
המוצרים המסופקים ללקוחות עומדים במפרט המפורט בדף המוצר, לרבות סוג המוצר, ייעודו, התקן הנדרש והמאפיינים הטכניים המחייבים.
הבדלים ויזואליים אינם מהווים פגם או הטעיה כל עוד המוצר תואם את המפרט הרשמי.

​​

​

הסכמה אקטיבית לתנאים

ביצוע רכישה באתר מצריך את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים למעלה.
עליך לקרוא ולהסכים לכל אחד מהתנאים, ואם יש לך שאלות, יש לפנות אלינו לפני ביצוע הרכישה.
במהלך תהליך ההזמנה, תתבקש לאשר את הסכמתך לתנאים אלה על ידי סימון תיבת הסכמה:

אני מאשר/ת כי קראתי והסכמתי ל:

• תנאי השימוש

• מדיניות הפרטיות

• מדיניות המשלוחים והחזרות

 

 

הצהרה משפטית

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ובפרט לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים והמדיניות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.

 

 

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות האתר, המשלוחים, ההחזרות או הפרטיות, תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו:
מייל: mymatafim@gmail.com
טלפון: 053-333-0611